Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site Jour J Création.

Toute validation de commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions par le client.

Le site Jour J Création est édité par Jour J Création, activité artisanale dédiée à la teinture de laine à la main et à la vente de pelotes, kits et créations textiles.

Adresse professionnelle : 30 Rue Belle Grappe, 30320 Poulx. Numéro de TVA intracommunautaire : FR82343617544.

Les produits vendus sur le site sont principalement des pelotes de laine teintes à la main, proposées à l’unité ou sous forme de kits composés avec soin.

Chaque bain de teinture étant réalisé artisanalement, les couleurs peuvent présenter de légères variations d’une pelote à l’autre. Ces nuances font partie du caractère vivant et unique des produits.

Les photographies sont réalisées afin de restituer au mieux les teintes, mais le rendu peut varier selon l’écran, la luminosité ou les réglages d’affichage du client.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Certaines pelotes ou certains kits peuvent être disponibles en quantité limitée en raison de leur caractère artisanal.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Une solution pourra être proposée : remboursement, échange, avoir ou attente d’un nouveau bain si cela est possible.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention contraire affichée lors de la commande.

Jour J Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation définitive du paiement.

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande, renseigne les informations nécessaires à la livraison puis procède au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Jour J Création ne saurait être tenue responsable d’une erreur de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande, via une solution de paiement sécurisée.

La commande est préparée après confirmation effective du paiement. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas validée.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de préparation et d’acheminement peuvent varier selon la période, la destination et le transporteur.

Les informations détaillées relatives aux frais, aux modes d’expédition et au franco de port sont disponibles sur la page dédiée aux frais d’expédition.

Le franco de port est fixé à 140 € d’achat, hors éventuels frais spécifiques ou exceptions précisées lors de la commande.

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits. En cas d’anomalie visible, de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit contacter Jour J Création dans les meilleurs délais.

Des photographies du colis et des produits concernés pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Jour J Création de sa volonté de se rétracter au moyen d’une déclaration claire, envoyée via la page contact du site ou par tout autre moyen écrit communiqué par la boutique.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, non lavés, non dégradés et dans un état permettant leur remise en vente.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Jour J Création ou produit reçu défectueux.

En cas de rétractation valable, Jour J Création rembourse les sommes dues dans les délais légaux, après réception et vérification des produits retournés ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Tout produit retourné abîmé, utilisé, incomplet ou ne pouvant pas être remis en vente pourra faire l’objet d’une retenue ou d’un refus de remboursement selon son état.

Lorsque des produits sont réalisés sur demande spécifique du client ou personnalisés selon ses choix, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable.

Dans ce cas, cette information est précisée avant la validation de la commande lorsque le produit concerné entre dans ce cadre.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un défaut avéré, le client peut contacter Jour J Création afin qu’une solution adaptée soit étudiée : remplacement, réparation si possible, remboursement ou autre solution conforme aux droits du consommateur.

Les laines teintes à la main demandent une attention particulière. Les conseils d’entretien communiqués sur le site doivent être suivis afin de préserver les fibres, les couleurs et la qualité du produit.

Jour J Création ne pourra pas être tenue responsable d’une altération liée à un lavage inadapté, à une exposition excessive ou à une utilisation non conforme aux recommandations.

Jour J Création ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.

La responsabilité de Jour J Création ne pourra être engagée en cas de force majeure, de perturbation des services postaux ou de transport, ou d’événement extérieur empêchant l’exécution normale de la commande.

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de l’achat, à la livraison, à la facturation et au suivi client.

Le client dispose de droits sur ses données personnelles conformément à la réglementation applicable. Il peut exercer ses droits en contactant Jour J Création via la page contact du site.

Les données ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale avec Jour J Création et des obligations liées à la commande.

Les textes, photographies, visuels, créations graphiques, noms de produits, éléments de marque et contenus présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Jour J Création afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux règles applicables.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige persistant, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de droit commun applicables.

Jour J Création se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de les adapter à l’évolution du site, des produits ou de la réglementation.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.