Parlons de votre projet laine.
Une question sur une commande, une hésitation entre plusieurs teintes, une envie de composition ou un projet plus personnel ? Cette page a été pensée pour rendre la prise de contact douce, claire et agréable.
Parcours guidé
Choisissez le bon motif de contact avant d’écrire.
Sélectionnez ce qui correspond le mieux à votre besoin. Le formulaire adapte ensuite son ton et son message d’introduction pour rendre la prise de contact plus simple.
Formulaire
Une question sur une commande
Pour suivre une commande, demander une précision ou vérifier une disponibilité.
Questions fréquentes
Quelques repères avant d’écrire.
Sous quel délai puis-je espérer une réponse ?+
En général, une réponse est apportée sous 24 à 48 heures ouvrées. En période de mise en ligne de nouvelles collections, le délai peut être légèrement plus long.
Puis-je demander de l’aide pour choisir une laine ?+
Oui. Cette page est justement pensée pour ça : choix de base, envie de rendu, palette de couleurs, projet en tête… tout peut être précisé dans votre message.
Puis-je demander conseil pour l’utilisation d’un kit ou trouver une idée de projet ?+
Oui. Vous pouvez demander conseil pour l’utilisation d’un kit, trouver des idées de projets, être guidé(e) sur un patron ou imaginer une association adaptée à votre envie du moment.